Для менеджеров

WP_Query Object
(
    [query] => Array
        (
            [post_type] => post
            [post_status] => publish
            [posts_per_page] => 10
            [taxonomy] => category
            [cat] => 104
            [paged] => 2
            [orderby] => Array
                (
                    [date] => DESC
                    [ID] => DESC
                )

        )

    [query_vars] => Array
        (
            [post_type] => post
            [post_status] => publish
            [posts_per_page] => 10
            [taxonomy] => category
            [cat] => 104
            [paged] => 2
            [orderby] => Array
                (
                    [date] => DESC
                    [ID] => DESC
                )

            [error] => 
            [m] => 
            [p] => 0
            [post_parent] => 
            [subpost] => 
            [subpost_id] => 
            [attachment] => 
            [attachment_id] => 0
            [name] => 
            [pagename] => 
            [page_id] => 0
            [second] => 
            [minute] => 
            [hour] => 
            [day] => 0
            [monthnum] => 0
            [year] => 0
            [w] => 0
            [category_name] => dlya-managerov
            [tag] => 
            [tag_id] => 
            [author] => 
            [author_name] => 
            [feed] => 
            [tb] => 
            [meta_key] => 
            [meta_value] => 
            [preview] => 
            [s] => 
            [sentence] => 
            [title] => 
            [fields] => 
            [menu_order] => 
            [embed] => 
            [category__in] => Array
                (
                )

            [category__not_in] => Array
                (
                )

            [category__and] => Array
                (
                )

            [post__in] => Array
                (
                )

            [post__not_in] => Array
                (
                )

            [post_name__in] => Array
                (
                )

            [tag__in] => Array
                (
                )

            [tag__not_in] => Array
                (
                )

            [tag__and] => Array
                (
                )

            [tag_slug__in] => Array
                (
                )

            [tag_slug__and] => Array
                (
                )

            [post_parent__in] => Array
                (
                )

            [post_parent__not_in] => Array
                (
                )

            [author__in] => Array
                (
                )

            [author__not_in] => Array
                (
                )

            [search_columns] => Array
                (
                )

            [ignore_sticky_posts] => 
            [suppress_filters] => 
            [cache_results] => 1
            [update_post_term_cache] => 1
            [update_menu_item_cache] => 
            [lazy_load_term_meta] => 1
            [update_post_meta_cache] => 1
            [nopaging] => 
            [comments_per_page] => 50
            [no_found_rows] => 
            [order] => DESC
        )

    [tax_query] => WP_Tax_Query Object
        (
            [queries] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [taxonomy] => category
                            [terms] => Array
                                (
                                    [0] => 104
                                )

                            [field] => term_id
                            [operator] => IN
                            [include_children] => 1
                        )

                )

            [relation] => AND
            [table_aliases:protected] => Array
                (
                    [0] => wp_term_relationships
                )

            [queried_terms] => Array
                (
                    [category] => Array
                        (
                            [terms] => Array
                                (
                                    [0] => 104
                                )

                            [field] => term_id
                        )

                )

            [primary_table] => wp_posts
            [primary_id_column] => ID
        )

    [meta_query] => WP_Meta_Query Object
        (
            [queries] => Array
                (
                )

            [relation] => 
            [meta_table] => 
            [meta_id_column] => 
            [primary_table] => 
            [primary_id_column] => 
            [table_aliases:protected] => Array
                (
                )

            [clauses:protected] => Array
                (
                )

            [has_or_relation:protected] => 
        )

    [date_query] => 
    [request] => SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS  wp_posts.ID
					 FROM wp_posts  LEFT JOIN wp_term_relationships ON (wp_posts.ID = wp_term_relationships.object_id)
					 WHERE 1=1  AND ( 
  wp_term_relationships.term_taxonomy_id IN (7,9,10,87,82,83,84,85,86,88,107)
) AND wp_posts.post_type = 'post' AND ((wp_posts.post_status = 'publish'))
					 GROUP BY wp_posts.ID
					 ORDER BY wp_posts.post_date DESC, wp_posts.ID DESC
					 LIMIT 10, 10
    [posts] => Array
        (
            [0] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 131394
                    [post_author] => 6
                    [post_date] => 2024-08-13 11:40:43
                    [post_date_gmt] => 2024-08-13 08:40:43
                    [post_content] => В современном мире, где всё меняется со скоростью света, обучение сотрудников становится не просто важным, а критически необходимым. Вы ведь хотите, чтобы ваша команда была всегда на шаг впереди, верно? Но как это сделать, не тратя кучу времени и ресурсов? Здесь на помощь приходит Bizon 365 — платформа, которая может кардинально изменить подход к корпоративному обучению. Давайте разберёмся, как это работает.
Почему Стоит Инвестировать в Обучение?
Представьте себе: ваши сотрудники знают все новинки в своей области, работают быстро и уверенно, делают меньше ошибок. Звучит как мечта? Но это реальность, если вы регулярно обучаете свою команду. Ведь когда люди знают, что делают, их работа становится эффективнее, а ваша компания начинает работать как хорошо отлаженный механизм.

К тому же, довольные сотрудники, которые видят, что в них вкладываются, обычно остаются в компании дольше. И вот вам ещё один плюс: меньше текучки, больше стабильности. А стабильная команда — это огромный плюс для любого бизнеса.

Регулярное обучение сотрудников обеспечивает компании несколько важных преимуществ:

 	
Повышение производительности. Обученный персонал работает быстрее, увереннее и делает меньше ошибок. Это особенно важно в условиях постоянного внедрения новых технологий и методов работы.
 	
Снижение текучести кадров. Сотрудники, которым предоставляются возможности для профессионального роста, более лояльны и удовлетворены своей работой. Это снижает текучесть кадров и экономит ресурсы на подбор и адаптацию новых работников.
 	
Конкурентоспособность на рынке. Компании, которые активно развивают своих сотрудников, лучше адаптируются к изменениям на рынке и быстрее внедряют инновации.
 	
Соответствие требованиям и стандартам. Обучение помогает поддерживать высокий уровень квалификации сотрудников, что особенно важно для компаний, работающих в строгих регулируемых отраслях.

Как Bizon 365 Помогает Организовать Обучение?
Bizon 365 — это не просто платформа для проведения вебинаров и курсов. Это полноценное решение для организации корпоративного обучения, которое помогает сделать процесс обучения сотрудников простым, удобным и эффективным.
1. Вебинары и Тренинги в Реальном Времени
С помощью Bizon 365 можно легко организовать вебинары и тренинги для сотрудников, независимо от их географического расположения. Платформа позволяет проводить обучение в реальном времени, что обеспечивает интерактивность и возможность задавать вопросы прямо во время обучения. Вы платите только за тех сотрудников, которые действительно присутствуют на занятии, что позволяет эффективно использовать бюджет на обучение.
2. Автовебинары и Самостоятельное Обучение
Если у вас есть потребность в регулярном обучении по одной и той же программе, Bizon 365 предлагает возможность создавать автовебинары. Это значит, что сотрудники могут проходить обучение в удобное для них время, а вы сможете контролировать их прогресс и вовремя вносить корректировки. Автовебинары особенно полезны для введения новых сотрудников в должность или для периодического повторения важной информации.
3. Курсы и Личный Кабинет для Сотрудников
Создание учебных курсов на Bizon 365 позволяет организовать структурированное обучение с чётким планом и целями. В личном кабинете сотрудники могут проходить курсы, участвовать в тестах и отслеживать свой прогресс. Это делает процесс обучения более организованным и помогает каждому сотруднику учиться в своем темпе.
4. Интерактивные Тесты и Опросы
Для оценки знаний сотрудников после прохождения курсов и вебинаров Bizon 365 предоставляет возможность создавать тесты и опросы. Это помогает не только проверить усвоение материала, но и получить обратную связь, что важно для постоянного улучшения учебных программ.
5. Простая Интеграция и Отчётность
Bizon 365 легко интегрируется с другими системами, используемыми в компании, такими как CRM или системы учета рабочего времени. Вы можете автоматически предоставлять доступ к обучению после оплаты или, наоборот, ограничивать доступ, если обучение не завершено. Платформа также предоставляет подробные отчеты о посещаемости, результатах тестирования и прогрессе сотрудников, что облегчает управление процессом обучения.
Заключение
Организация эффективного обучения сотрудников — это не просто необходимость, а стратегический приоритет для каждой компании, которая стремится к успеху. Платформа Bizon 365 предоставляет все необходимые инструменты для того, чтобы процесс обучения был удобным, структурированным и результативным. С её помощью вы сможете не только повысить квалификацию своих сотрудников, но и сделать это с минимальными затратами времени и ресурсов. В результате — рост производительности, улучшение атмосферы в коллективе и укрепление позиций компании на рынке.

Попробуйте Bizon 365 в деле и убедитесь сами, как она может изменить подход к обучению сотрудников в вашей компании!
                    [post_title] => Эффективное Обучение Сотрудников: Почему Это Важно!
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => closed
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => effektivnoe-obuchenie-sotrudnikov-pochemu-eto-vazhno
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2024-08-13 11:40:43
                    [post_modified_gmt] => 2024-08-13 08:40:43
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=131394
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [1] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 131318
                    [post_author] => 6
                    [post_date] => 2024-08-12 15:09:27
                    [post_date_gmt] => 2024-08-12 12:09:27
                    [post_content] => Деньги, инструменты, продажи, роботы, сотрудники...

Валовая прибыль, EBITDA, ликвидность, маржинальность — это лишь несколько из множества показателей, по которым можно судить, будет ли бизнес процветать в ближайшее время. Разделим показатели эффективности бизнеса на несколько ключевых групп, чтобы понять их значение:

 	
Финансовые показатели: Сюда входят все аспекты, связанные с деньгами, такие как средний чек, выручка, прибыль, денежный поток.
 	
Операционные показатели: Они связаны с расходами компании и прибыльностью её основной деятельности.
 	
Клиентские показатели: Эти данные позволяют оценить количество клиентов, их ценность для бизнеса и продолжительность сотрудничества.
 	
Результативные показатели: Это количественные метрики, такие как количество продаж и заключённых договоров.
 	
Маркетинговые показатели: Например, стоимость привлечения клиента, конверсия в покупку и возврат на инвестиции (ROI).

Tomoru, как стартап, стремится развиваться и планировать своё будущее, поэтому анализирует каждый из этих показателей. Мы не будем углубляться в теорию, которую легко найти в интернете, а рассмотрим, как именно они отслеживают эти метрики на практике.

Средний чек: основа для планирования продаж

Зная средний чек и динамику раскрытия лидов по неделям, можно точно прогнозировать выручку на ближайшие периоды. Средний чек рассчитывается как общая сумма сделок, деленная на их количество. Это важнейший показатель, который помогает предпринимателям строить реалистичные планы.

Для точного расчёта среднего чека его следует учитывать ежемесячно, поскольку на него влияют акции, бонусы, рассрочки, выпуск новых продуктов и работа менеджеров. Если средний чек падает, это сигнал к действию — нужно искать причину. Без этих данных невозможно поставить реальный план продаж для менеджеров. Именно на среднем чеке основываются модели мотивации сотрудников, KPI для менеджеров и прогнозы по выручке.

Цикл сделки: ключ к эффективному планированию

Цикл сделки — это период, который проходит с момента первого контакта с клиентом до завершения сделки. В идеале, его стоит сокращать, так как чем дольше сделка длится, тем дольше компания не получает деньги, но продолжает нести расходы. Однако иногда сокращать уже некуда, и тогда важно правильно планировать.

Для этого в Tomoru используется когортный анализ, который позволяет отслеживать раскрытие заявок по неделям и прогнозировать выручку. Если прогнозируются просадки, мы подключаем контроль качества, чтобы выявить слабые места в работе менеджеров или планируем наём новых сотрудников для нивелирования потерь.

Денежный поток (кэш-флоу): управление доходами и расходами

Денежный поток — это движение денег за определённый промежуток времени, совокупность всех платежей по разным видам деятельности. Важно отслеживать не только сам показатель, но и его динамику. Например, если у компании есть несколько источников доходов, нужно понимать, какой из них приносит больше прибыли.

Риск концентрации клиента: как избежать зависимости от крупных клиентов

Риск концентрации клиента показывает зависимость компании от отдельных клиентов. Если один крупный клиент отказывается от услуг, это может привести к серьезным проблемам. Важно не только работать на удержание таких клиентов, но и диверсифицировать клиентскую базу.
                    [post_title] => Эффективность бизнеса: основные показатели и что они означают
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => closed
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => kak-izmeryat-effektivnost-biznesa-osnovnye-pokazateli-i-chto-oni-oznachayut
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2024-09-20 01:58:55
                    [post_modified_gmt] => 2024-09-19 22:58:55
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=131318
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [2] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 131312
                    [post_author] => 6
                    [post_date] => 2024-08-12 15:06:02
                    [post_date_gmt] => 2024-08-12 12:06:02
                    [post_content] => Способ 1: фиксируйте все обращения в компанию

Компании постоянно взаимодействуют с людьми: они заказывают товары, задают вопросы, оставляют отзывы. Важно помнить, что в таких ситуациях клиенты обычно предоставляют свои контактные данные. Это может произойти, когда они заполняют форму для заказа или оставляют заявку на обратный звонок на сайте. Существует несколько способов собирать такие контакты:

 	
Предложить клиентам заполнить анкету в обмен на скидку.
 	
Создать форму обратной связи или окно для заявки на звонок.
 	
Настроить чат-бота в мессенджерах, который также будет собирать контакты.

В компании Tomoru, например, каждый контакт фиксируется, и затем его можно использовать для дальнейшего взаимодействия.

Способ 2: ведите блог

Все собранные контакты могут храниться в CRM-системе компании, что позволяет сегментировать аудиторию и обращаться к клиентам в нужный момент. Например, можно предложить:

 	
Скидку в 20% для тех, кто обращался в компанию, но так и не совершил покупку.
 	
Бесплатную доставку постоянным клиентам.

Tomoru активно делится кейсами по запуску роботов и другими полезными материалами, одновременно пополняя свою клиентскую базу.

В блоге можно запустить подписку на рассылку и предложить читателям оставить свои контактные данные, чтобы своевременно получать интересные материалы. В этом процессе можно запросить номер телефона — что даст возможность расширить базу для звонков.

Способ 3: обмен базами с партнёрами

Ещё один способ расширить базу контактов — это получить их у партнёров компании. Это может быть сделано в обмен на часть собственной базы или в качестве услуги.

Некоторые компании включают в согласие на обработку персональных данных возможность передачи информации партнёрам. Например, банк может передать контактные данные своих клиентов страховой компании, которая затем свяжется с ними для предложения своих услуг.

Не совсем легально: поиск данных в интернете

В интернете можно найти сайты, где пользователи сами выкладывают свои номера телефонов, например, в социальной сети «ВКонтакте». Однако следует помнить о законе «О персональных данных», который обязывает компанию получить согласие владельца номера на его использование. Любое другое использование таких данных — на ваш страх и риск.

Итог

Сбор клиентской базы — это задача, требующая внимания и ответственности. Использование легальных методов не только защищает данные клиентов, но и помогает поддерживать их доверие. Нелегальные способы могут казаться привлекательными, но они связаны с серьезными рисками, которые могут дорого обойтись компании.



                    [post_title] => Где найти базу для звонков: три легальных способа и один — не совсем
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => open
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => gde-najti-bazu-dlya-zvonkov-tri-legalnyx-sposoba-i-odin-ne-sovsem
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2024-08-12 15:06:02
                    [post_modified_gmt] => 2024-08-12 12:06:02
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=131312
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [3] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 8749
                    [post_author] => 3
                    [post_date] => 2019-08-22 16:21:34
                    [post_date_gmt] => 2019-08-22 12:21:34
                    [post_content] => 
Услуга по созданию скриптов продаж судя по нашим наблюдениям и статистике Яндекс.Wordstat несколько лет пользуется стабильным спросом. Про скрипты продаж рассказывают бизнес-тренеры. На YouTube выложено множество роликов, где гуру «показывают класс», вытягивая самых безнадежных клиентов. Многие начинают верить в чудодейственные свойства скриптов и пытаются написать их самостоятельно или заказывают шаблонный скрипт за 3-5-10 тыс. рублей. Скрипт почему-то не работает.



Мы разобрались в причинах и ниже представлены самые главные.



Скрипт должен продавать



Продажа по скрипту действительно возможна, если:




Вы разговариваете с ЛПР (лицом, принимающим решение).
ЛПР прямо сейчас ищет ваш товар.
У ЛПР достаточно средств для покупки.
Ваше предложение нравится ЛПР.




Такое сочетание факторов наиболее вероятно, если вы напрямую общаетесь с конечным потребителем, который одновременно принимает решение о покупке и, скорее всего, работаете в B2C. Попробуйте продать занавески мужчине, чтобы он предварительно не посоветовался со своей женой. Такие смельчаки наверняка найдутся, но вам же первым пожалуются или попробуют вернуть покупку.



Если же клиент сам к вам обратился, то значительно повышается вероятность того, что это он принимает решение, но… В противном случае мы предлагаем не продать, а выйти на ЛПР, и использовать для этого отдельный скрипт.




Директор производственной компании, в которой я раньше работал менеджером по продажам, знал мою увлеченность разными механизмами. В тот момент на производстве было много работы, поэтому найти станок, позволяющий резать алюминиевый профиль под разными углами, попросили меня. После десятка звонков нескольким поставщикам я стал лучше разбираться в вопросе. Некоторые собеседники на другом конце провода стали мне особенно симпатичны, потому что искренне любили и разбирались в своем деле, а также щедро делились информацией. Лично я купил бы у них станок, если бы он был нужен лично мне и у меня были бы на него деньги.




Предположим, что занавески на вашем сайте заказала жена того самого мужчины. Этой позиции нет в наличии в нужном объеме, и вы ей перезвонили, чтобы сообщить об этом. Цель такого разговора – удержать клиента, возможно, предложить альтернативу. Этот скрипт по понятным причинам будет сильно отличаться от того, когда вы просто продаете товар со склада.



Допустим, что вам повезло, и жена готова подождать, пока ткань привезут из Италии. Но прямо сейчас она покупать не планирует, потому что ремонт в новой квартире еще не закончили, да и деньги появятся только через месяц. Наверняка волк с Уолл-Стрит Джордан Белфорт смог бы её убедить, чтобы она взяла кредит и купила занавески прямо сейчас, но скорее всего вам понадобится новый скрипт, чтобы напомнить о себе примерно месяц спустя.



Проходит время. Вы перезваниваете, чтобы сообщить хорошую новость о поступлении ткани на склад, но оказывается, что ваш потенциальный клиент зря времени не терял. Она позвонила конкурентам, которые «были гораздо любезней и готовы сшить занавески всего лишь с 20%-предоплатой». Если вопрос предоплаты вы готовы решить, то создать первое впечатление во второй раз не сможете.



Итак, если вы работаете в B2B, если у вас длинный цикл сделки, если ваш продукт достаточно сложный и нужно взаимодействовать с клиентом несколько раз, вам понадобится несколько скриптов с разными целями, например, такими:




Выход на ЛПР
Реанимация клиентов, которые давно ничего не покупали
Стимулирование клиентов, которые снизили объем закупок
Анонсирование нового продукта
Информирование о новых акциях
Получение отзывов и обратной связи




Перечисленные цели положительно влияют на продажи. Иногда с помощью них удастся продать, но их цель – не продажа.



Один скрипт под все целевые аудитории




Цвет автомобиля может быть любым, если этот цвет – черный.
 Генри Форд 



Если вы продаете пачки офисной бумаги А4, то клиентов вне зависимости от их пола, вероисповедания, политических взглядов и сферы деятельности будет интересовать цена, кол-во листов в упаковке и, возможно, плотность. В этом случае достаточно общего скрипта.



Компания, про которую я упомянул выше, производила модульные светильники. Что-то вроде конструктора LEGO: светильники можно соединять в прямые линии, под углом, с помощью Т-образных соединений или «крестов». Например, из двух кусков профиля, отрезанных под 45 градусов, можно сделать угол в 90 градусов (посмотрите на дверной косяк и поймете, что я имею в виду). Для этого и была нужен отрезной станок. От него требовалась хорошая точность выдерживания угла при длине реза больше 300 мм. Щели в неплотно подогнанных деталях были бы хорошо заметны, т.к. свет пробивался бы изнутри. Торцы фрезеровались квалифицированным специалистом – длительная и дорогостоящая работа, которую пытались минимизировать. С другой стороны, представьте металлобазу, которая продает алюминиевый профиль на отрез. Нужна ли им точность?



Чтобы увеличить вероятность продажи желательно предлагать клиентам именно то, что им нужно. УТП должно соответствовать текущим потребностям. Если бы мы продавали отрезные станки, то металлобазам предложили бы модели с высокой скоростью и производительностью, а «светильникам» - точные модели, у которых ширина реза не «гуляет» на 10 мм в произвольную сторону. Как вы поняли, станок для светильников мы решили не покупать, потому что оказалось дешевле платить фрезеровщику за переработку, чем купить высокоточное решение.



Не вовлекают клиентов в беседу



Помимо клиентов нам часто звонят продавцы, которые предлагают собственные товары и услуги. В лучшем случае - они здороваются. Иногда спрашивают, есть ли время их выслушать и сообщают сколько времени отнимут. После получения согласия, на другом конце трубки  бывает слышен 10-минутный монолог о том, какие они замечательные и почему нужно купить именно у них.




Половину из сказанного я вообще не понимаю. Когда меня, в конце концов, спрашивают, было бы нам это интересно, у меня в голове уже такая каша, что сложно вспомнить, кто они и что именно предлагают.
 Впечатления одного из наших сотрудников 



В шаблонных скриптах прописано то, что менеджеры должны говорить и спрашивать. Причем, чем меньше в таком скрипте вопросов, тем лучше для разработчика скрипта, потому что каждый вариант ответа подразумевает свою реакцию, которую нужно прописывать дополнительно. В какой-то момент таких вариантов становится настолько много, что в скрипте становится сложно быстро ориентироваться, а это плохо для самого менеджера.



Поэтому гораздо проще:




говорить по бумажке о себе, а не спрашивать клиента и адекватно реагировать на его ответы;
задавать как можно меньше вопросов, чтобы скрипт меньше «разветвлялся»;
разработать одно или пару УТП, которые предлагать всем подряд;
больше говорить самому, чем слушать клиента;
не выдумывать много информационных поводов.




Иногда такие скрипты срабатывают, когда вам нужен пылесос, а предлагают услуги клининга. Но если вам предложить именно пылесос от производителя, к которому вы лояльны, с подходящими характеристиками и ценой, то вы купите с гораздо большей вероятностью. Только чтобы понять истинную потребность, нужно задавать вопросы, а не просто расхваливать себя и свое предложение.



Скрипт можно просто читать



Предположим, что вы раздобыли замечательный скрипт, естественно, созданный профессионалами. Они раздали его сотрудникам и даже показали, куда нажимать.




Менеджеры долго находят нужную информацию, и чем длиннее и подробнее скрипт, тем дольше это происходит (зачем тогда всё усложнять?).
Менеджеры не выговаривают или не понимают то, о чем идет речь, а клиенту начинает казаться, что он разговаривает с роботом.
Менеджеры просто не понимают, как использовать скрипт, и перестают им пользоваться. Чем сложнее скрипт, тем чаще такое случается.




От сложности вашего продукта повышается важность перечисленных факторов. Проблемы чаще всего возникают в сфере B2B. Поэтому мы настаиваем на том, что скриптом нужно уметь пользоваться. Мы обучаем менеджеров работе со скриптом и следим за тем, что они его используют, пока у них не выработается полный автоматизм и непринужденность в общении с клиентом. Людям нравится разговаривать с людьми, а не с роботами.




Мне часто звонят на мобильный телефон и с ходу начинают что-то предлагать. Часто мне кажется, что я слушаю запись, но мне отвечают. Часто я пытаюсь что-то сказать, но понимаю, что это запись.




Скрипт работает «из коробки»



Перед созданием скрипта мы проводим анализ записей старых разговоров менеджеров с клиентами. Так можно сразу учесть в скрипте ответы на основные вопросы и закрыть возражения.



Когда мы проверяем скрипты в работе, то понимаем, что некоторым менеджерам проще доносить мысль другими словами. Они так понимают и так говорят: так скрипт из их уст будет звучать естественнее, в нем будет больше человечности. Мы дорабатываем скрипт под них.



Иногда выявляются новые аудитории, новые потребности и возражения, которые не существовали до этого, или мы их просто не заметили. Или какие-то информационные поводы «не заходят»… Скрипт переделываем с учетом полученной информации.



Подготовительная работа требует затрат времени и сил, поэтому другие от неё часто отказываются, полагаясь на авось и личные навыки менеджеров. В подготовительной работе важно соблюсти баланс времени, качества и стоимости. Помните, что скрипты не высечены в камне, их можно и нужно дорабатывать во время реальной работы, это кратно повышает их эффективность.



Нужен ли вам скрипт продаж?



Одним летом к нам обратились три разных компании с одинаковым запросом: «Нам нужен скрипт для увеличения продаж туалетных кабинок».



Можно было бы написать один шаблонный скрипт и трижды продать его каждому из них, но мы провели аудит деятельности компаний – обязательный этап в нашей работе перед написанием скрипта.



В результате выяснили, что:




Первая компания создала абсолютно новую кабинку, совмещенную с душем, и скрипт нужен для того, чтобы анонсировать клиентам появление нового продукта.
Вторая компания мало зарабатывала на продажах туалетных кабинок, зато основную прибыль получала на расходниках и их облуживание. Они хотели увеличить продажи именно дополнительного сервиса.
Третья компания пыталась выйти из минуса с помощью увеличения объемов продаж. Мы посчитали себестоимость кабинок с учетом зарплат и логистики, оказалось, что они продают кабинки ниже себестоимости. Увеличение продаж только увеличило бы их неэффективность, поэтому им вообще не был нужен скрипт. Из кризиса они вышли, просто подняв цену.




А вам действительно нужен скрипт?



Если скрипт вам действительно нужен или у вас появились вопросы, то звоните по телефону +7 499 553 09 78

                    [post_title] => Скрипты продаж не работают
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => closed
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => skripty-prodazh-ne-rabotayut
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2021-05-13 16:18:46
                    [post_modified_gmt] => 2021-05-13 13:18:46
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=8749
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [4] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 8656
                    [post_author] => 3
                    [post_date] => 2019-08-09 14:19:16
                    [post_date_gmt] => 2019-08-09 10:19:16
                    [post_content] => 
Дочь одного из наших партнёров - известный блогер. У нее много подписчиков из нового поколения. Молодые, светлые головы, приправленные отрицанием устаревшего мышления "динозавров" старшего поколения, ищут собственный способ развития. На дороге к цели они не боятся меняться и пробуют все доступные способы получения знаний. Посещают онлайн-курсы, вебинары, лекции, семинары. Смотрят ролики блогеров в соцсетях, читают посты, пишут собственные и обсуждают, много обсуждают и делятся знаниями друг с другом. И удивляются, что старшее поколение это не использует. Как старики вообще иногда обходятся без новых технологий?



Вот мысль, которая зацепила: "Зачем тратить время на чтение бизнес-книг, если можно быстро прочитать из них выжимку?" Не знаю, думают ли они, что динозавры просто не догадывались делать это, когда были молодыми, или в их время попросту не было такой возможности. Но даже динозавры готовы согласиться с их доводами. Прочитать чек-лист или конспект книги можно гораздо проще и быстрее, чем книгу целиком. Идея, на самом деле, не новая. Именно так делали мои одноклассники 25 лет назад, когда в школе не успевали прочитать всю книгу перед сочинением по литературе.




Чтобы понять, о чем написано в книге, достаточно прочитать её краткое содержание




Неужели динозавры ошибаются, и поэтому вымрут?



"Причем здесь тренинги по продажам?" -  наверняка думаете вы, поэтому перехожу к ним. Занятия, которые мы проводим, — это концентрат идей, которые мы почерпнули из книг, это выжимка нашего собственного опыта и наблюдений за теми, кого мы учили до этого. Нас часто просят рассказать что-нибудь по продажам и уместить всё в одно занятие. Мы можем постараться, но в этом практически нет смысла. Во время такого тренинга мы наверняка увидим, как у слушателей будут загораться глаза, когда инсайты доставляют оргазм их мозгу. Им будет казаться, что они поняли истинную суть продаж и теперь умеют продавать. Это сладкое заблуждение и самообман. Знание не гарантирует того, что нужное действие будет совершено в правильный момент. И вот почему:




Пройдет несколько часов, и головы одних захватит поток новых открытий. Старым попросту не останется места, и они будут забыты.
Другие попробуют и заметят, что им удобнее работать по-старинке, потому что к новому не привыкли. "Как обычно" получается быстрее.
Третьи не смогут поверить, что все настолько просто. Они будут думать, что это описание идеальной ситуации «сферического коня…», поэтому в их исключительной, сложной ситуации так не будет работать.
Кто-то отнесется к тренингу несерьезно. Отвлечется и упустит ключевую идею, скрепляющую все остальные. Подумает, что это просто набор любопытных фактов в духе «британские ученые утверждают…». Жвачка из ленты соцсетей или развлекательных сайтов.
Будут те, кто согласится попробовать, но не сейчас, а со следующего понедельника.
Самые «умные» решат, что сами не дураки и знают всё лучше нас, динозавров.
Кто-то подумает, что если он начнет больше продавать, то ему все равно больше не заплатят, поэтому лично ему нет смысла напрягаться.
Некоторым понравятся идеи, они захотят их применить, но на практике не поймут, что и в какой ситуации можно использовать.
Многие будут понимать, но в какой-то момент перегрузятся потоком информации, перестанут усваивать новую и напрочь забудут всё, что осознали до этого.
?..




Причин, по которым однодневный и даже недельный тренинг не сработает, гораздо больше, чем тех, по которым он принесет пользу. Поверьте, нам не нужны негативные отзывы, жалобы и рекламации. Если вы будете настаивать на коротком тренинге, то мы, конечно, проведем его, но обязательно предупредим о возможных последствиях. Мы дадим знания, за которые вы заплатите, но не наше дело, как вы ими распорядитесь.



Если вам показалось, что мы только что расписались в собственной некомпетентности и желании наживы, то это не так. Среди учеников будет примерно 5-10% тех, кто сразу заберёт всё, что мы ему дали. Звёзды над их головами сошлись: они готовы расти, у них есть нестерпимое желание и мотивация развиваться. Мы уверены в этом, поэтому что на комплексных проектах следим за тем, как менеджеры используют знания с тренингов. Это тоже наш практический опыт.



Так вот в чем дело! Вот почему новое поколение превосходит нас! Дело в том, что они хотят, готовы, а теперь ещё знают как!



И да, и нет. Чаще нет, чем да.



Вы ведь понимаете, как бегать? Тогда прямо сейчас выходите на улицу и пробегите 15 км. Среди вас будут те, кто запросто это сделает. Их доля будет примерно такой же, как успешных учеников на тренинге.



Моя жена помнила наизусть всего "Евгения Онегина". Может быть вы с первого прочтения тоже запомните? При желании в один тренинг можно "впихнуть" ничуть не меньше информации и выстреливать в слушателей по инсайту в минуту.



Играть на пианино — это же просто! Смысл в том, что нужно вовремя нажимать правильные клавиши. Теперь вы умеете играть?



Вы уверены, что физические навыки не имеют никакого отношения к умственным, да и вообще вам ничего из перечисленного не нужно? Ок. Попробуйте минуту ни о чем не думать. Понаблюдайте за тем, что с вами происходит. Помедитируйте. Получается?



Знания почти бесполезны без практики. Даже если у вас есть огромная мотивация и сила воли, в нужный момент вы случайно можете не вспомнить, чему вас учили. Люди — это кладезь привычек и крупица осознанного выбора. Вам нужно выработать привычку не задумываясь применять подходящий навык в нужных обстоятельствах. Даже привычка поступать осознанно — это тоже привычка, которую можно и нужно развивать.



Мы проводим 3- или 4-недельные тренинги. Даём порцию теории и следим, как менеджеры применяют её в работе на примере своих клиентов. Сами подходим и помогаем, если что-то не получается. Отвечаем на вопросы. Через неделю корректируем программу и на групповом занятии разбираем общие проблемы. Заново пережевываем непонятные моменты. Даём новую порцию идей и снова смотрим, как они воплощаются. Работаем лично с каждым менеджером. Мы уверены, что по окончании обучения каждый из обучающихся сможет воспользоваться тем, что ему дали. Если мы увидим, как кто-то из них саботирует или не способен воспользоваться идеями, то своим ли делом они занимаются, и нужны ли компании такие работники?



Чтобы понять, о чем книга, действительно достаточно прочитать её саммари. Однако, чтобы запомнить, чтобы принять идеи и сделать их знакомыми своему телу, чтобы выработать нейронные связи, нужно время. Полная книга как раз его дает. Одна и та же идея показывается под разными углами, в разных ситуациях. Предлагаются разные способы применения. Читая «ненужные размусоливания» вы успеваете представить, как и где можно воспользоваться знаниями. У вас есть время подумать. Я даже отказался от скорочтения, когда понял, что не успеваю свыкнуться с новыми мыслями (возможно, что в свои 39 я уже слишком стар). Одним словом, конспекты книг хороши, когда вы читали всю книгу и просто хотите освежить её содержание или хотите понять, стоит ли прочитать целиком. Скорее всего, вы не успеете привыкнуть к книге только узнав её краткое содержание.



Обычно мы не продаем тренинг по продажам как отдельный продукт. Мы продаем целую систему выработки привычек, полезных для продажников. И, кстати, после каждого тренинга вы получите его полную видеозапись и краткий конспект, чтобы быстро освежить информацию и научить новичков.



Если у вас есть вопросы, если вы с чем-то не согласны, хотите поделиться своим мнением или узнать подробности, то звоните нам по телефону +7 499 553 09 78

                    [post_title] => Тренинги по продажам не работают
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => closed
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => treningi-po-prodazham-ne-rabotayut
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2021-05-13 16:20:53
                    [post_modified_gmt] => 2021-05-13 13:20:53
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=8656
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [5] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 8520
                    [post_author] => 3
                    [post_date] => 2019-07-15 17:24:19
                    [post_date_gmt] => 2019-07-15 13:24:19
                    [post_content] => 
Типичная ошибка многих компаний – длительное обучение менеджеров товару, которое иногда переходит в крайности.



У одного из наших клиентов была жесткая система аттестации по товару, без прохождения которой менеджеры не допускались к работе. Новичков «натаскивали» специально обученные люди в течение месяца. По результатам обучения многие не могли пройти аттестацию, и их увольняли. Компания платила за подбор, за обучение и зарплату сотрудников и получала большую текучку менеджеров, сопровождающуюся негативными отзывами от уволенных, которые не успевали совершить за время стажировки ни одного звонка.



Мы сократили обучение продукту до 3-часовой лекции и одной презентации на 12 слайдов. Менеджеры начинали звонить на следующий день после обучения.  В течение первого месяца большая часть из них успевала совершить продажи и начинала приносить компании прибыль.



Как можно продавать, досконально не зная товар?



На самом деле доскональное знание всех каталогов компании и требуемой литературы не поможет вести полноценный диалог с клиентом. Менеджер по-прежнему не знает многих деталей. Особенно ярко это проявляется в b2b секторе. Представьте ситуацию. Главному инженеру, который 20 лет работает в отрасли, звонит менеджер, который целый месяц изучал эту отрасль. Как будет выглядеть диалог матерого специалиста с продавцом, успевшим нахватать самых верхов? Представили?



Теперь объясним, почему на наших проектах менеджеры начинают звонить уже в первый день:




Для начала диалога достаточно владеть самой базовой информацией. Необходимо знать ответы на основные вопросы, а их редко бывает больше 10-20.
Знания могут помешать менеджеру, когда он попытается ими бравировать без реального опыта работы.
Менеджер пользуется техникой «Вот это да!» (см. ниже)
Менеджер сразу окунается в рынок и быстро понимает, что ему нужно знать о продукте, потому что об этом спрашивают реальные клиенты.
Менеджер получает информацию от самих потребителей на понятном им языке и не пользуется «канцелярщиной»
Менеджер не может приступить к презентации продукта, потому что толком его не знает, и вынужден задавать вопросы о клиенте, тем самым налаживая с ним доверительные отношения
По общей динамике разговора и поведению менеджера становится понятно, сможет ли он научиться продавать




Техника «Вот это да!»



Подходит большинству компаний B2B и некоторым B2C.



Предположим, что на вопрос клиента: «Какова производительность ваших генераторов?» - менеджер работает по сценарию:




Она бывает разной: номинальной и реальной. Вы какую имеете в виду?
У вас уже был опыт работы с генераторами?
И какая была производительность?
Это реальная, или так было написано на упаковке?
А по вашему мнению, какая для вас будет оптимальной?
Для чего вы будете использовать генератор?
Отлично, я проконсультируюсь с техническим специалистом. После этого с вами свяжусь и предложу несколько оптимальных вариантов с учетом вашего опыта и специфики работы.




Если клиент начинает что-то рассказывать, о чем менеджер ничего не знает, то менеджер говорит что-то из этого:




Вот это да! Я думал об этом по-другому!
Ух ты, какой оригинальный подход к выбору! Можно я буду использовать ваш опыт для рекомендаций другим клиентам?
Да, с таким решением я еще не сталкивался, мне оно кажется интересным, а как вы думаете … (и задает любой интересующий его вопрос).




Конечно, список вопросов следует подготовить заранее. Вопросы позволяют собрать информацию, чтобы прийти с ней к опытному специалисту и обсудить с ним дальнейший диалог. Одновременно менеджер понимает как опытный сотрудник сделал тот или иной выбор, узнает мнение покупателя и полезную информацию по специфике эксплуатации и др.



После 20-30 подобных разговоров у менеджера будет больше информации, чем он сможет усвоить за целый месяц. Причем это будут живые знания «с полей» именно в таком виде, в котором их будет удобно использовать в дальнейшей работе с другими клиентами. Даже если ничего не удастся продать, появится детальное понимание рынка.



У многих менеджеров и собственников возникает диссонанс: «Как? Некомпетентность менеджера поставит под удар продажу и компанию! Недопустимо, чтобы менеджер был не подготовлен и не знал ответ!..» Задумайтесь, с каким менеджером лично вам комфортней общаться? С тем, который гнет пальцы и начинает плавать, если копнуть чуть глубже, или с тем, который честно признается, что недавно работает в компании и искренне восхищается вашим подходом к выбору продукции?



Если у вас остались вопросы, то заполните форму в конце страницы или позвоните нам по телефону +7 499 553 09 78

                    [post_title] => Техника продажи для новичка, когда мало знаний о товаре
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => closed
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => texnika-prodazhi-dlya-novichka-kogda-malo-znanij-o-tovare
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2021-05-13 16:22:46
                    [post_modified_gmt] => 2021-05-13 13:22:46
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=8520
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [6] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 8479
                    [post_author] => 3
                    [post_date] => 2019-07-03 14:01:17
                    [post_date_gmt] => 2019-07-03 10:01:17
                    [post_content] => 
Особенности активных продаж в России



Америка – уверенный лидер мировой торговли и родина «менеджеров по продажам» в современном понимании этого термина. Многие техники продаж появились там. Посмотрите фильмы Бойлерная, Гленгарии Глен Росс (Американцы) и Волк с Уолл-Стрит. Обратите внимание, как продают менеджеры.




https://www.youtube.com/watch?v=fOsMYioLWo4&feature=youtu.be





Представьте, что точно так же вы поступаете со своими клиентами. Если вы связаны с продажами, то согласитесь, что схема не работает.



С 2012 г мы развивали продажи более чем в 300 компаниях из русскоговорящих стран и увидели несколько закономерностей:




Большинство из менеджеров по продажам плохо себе представляют эффективные техники продаж, описанные классической американской теорией. Даже пресловутое правило «трех да» никто из них не использует.
Альтернативные вопросы вводят клиентов в ступор.
Обсуждение картин или сувениров из кабинетов лиц, принимающих решение, вызывает у последних только улыбку - таких менеджеров они видели сотни…




Что умели успешные менеджеры?



Они умели общаться. Да, просто умели общаться. Одни были специалистами в своем вопросе, другие моментально завязывали дружеские отношения, третьи задавали вопросы и искренне слушали ответы, а кто-то комбинировал перечисленное. При этом все из них любили общаться!




В условиях, когда мессенджеры и соцсети минимизируют личное общение, люди подсознательно компенсируют недостаток общения именно в рабочих контактах.




Увидьте парадокс: большинство курсов и тренингов заточены на то, чтобы научить «продавать», и почти никто не говорит о том, как «дружить». Мы утверждаем, что умение поддерживать личные отношения с клиентом определяет успех менеджера. Он может великолепно обрабатывать любые возражения любых клиентов,




https://youtu.be/FL7ZkbYxbTY





эффективно проводить презентацию, назначать следующее действие,




https://youtu.be/3CXnptdp2Uc





но если клиент не воспринимает слова или чувствует, что ему «впаривают», то техники продаж становятся неэффективны. Лучшие результаты покажет тот менеджер, который быстрее заслужит доверие покупателя и станет для него авторитетом. Так он доберется до истинных желаний клиента и сможет их удовлетворить.




Если клиент чувствует, что ему "впаривают", то техники продаж становятся неэффективны




Кажется, что устанавливать взаимоотношения просто. А на практике? Попробуете спросить клиента, какое у него хобби, поговорите про автомобиль или рыбалку. Задумайтесь, почему с одним клиентом вы быстро находите общий язык, а с другими никак? Многие отвечают: «Ну, если получилось перейти на эту тему с клиентом, тогда…» А от кого зависит получится ли перейти? На своих тренингах мы учим естественно и непринужденно налаживать доверительные отношения.



Техники формирования взаимоотношений



Школьная отметка по предмету с одной стороны зависит от знаний о предмете, а с другой – показывает уровень взаимоотношений с преподавателем. Так же и в продажах: клиент скорее купит у вас услугу или товар, когда оценит ваши отношения на пять баллов. Какую долю в этой оценке составляет ценность товара или услуги, а какую отношение к вам – зависит только от ваших стараний и от того, насколько качество отношений с вами важно клиенту.




Что важнее? Цена товара или доверие клиента?




На тренингах мы всегда спрашиваем: «Можно ли при первом разговоре выходить с клиентом на личные темы?» Одни отвечают, что в первом диалоге говорить об этом слишком рано. Другие согласны перейти, но только если клиент сам начал говорить об этом. Бывают и такие, которые говорят: «Нужно!». Последние обычно продают больше всех. Мы с ними согласны, потому что второго разговора может не быть.



Техника «Мостик»



Для установления более теплых отношений попробуйте немного отойти от темы – используйте «мостики» - темы, граничащие с рабочими.



Например:




- Я отправлю вам КП. Вы на следующей неделе не собираетесь в отпуск?
- Что вы! Я уже лет пять не был в отпуске летом!




или




- Нет, я только что вернулся из Шри-Ланки.
- Здорово! Я всю жизнь мечтал там побывать. Ну, и как там?




Не задавайте прямой вопрос, а как бы вскользь упомяните об отвлеченной теме. Если она близка собеседнику, то он сам разовьет её. Если нет, то используйте другой мостик.



Для каждой отрасли можно найти свои мостики. Например, у поставщиков обоев можно спросить, какие обои оптовик предпочитает для себя. Среди продавцов ковшей для тяжелой техники актуальна тема загрузки технических специалистов по 12 часов в сутки, ведущая к отсутствию времени на личную жизнь.



Прием кажется элементарным, но практика показывает, что без тренировки получается наигранно и плохо. Помогает ежедневное прослушивание разговоров и оценка использования мостиков.




Фиксируйте мостики в CRM и начинайте с них следующий диалог, чтобы сразу же вызвать у собеседника теплые чувства.




Техника «Слушание»



В любом разговоре клиенты часто сами упоминают интересующие их темы. Вам даже не нужно использовать «мостики». Слушайте, что он говорит, и реагируйте на его «лирические отступления». Послушайте записи 3-5 разговоров и найдите отступления от рабочей темы. Придумайте, как вести разговор в следующий раз.



Если в разговорах клиента таких переходов нет, то вы задаете мало открытых вопросов и плохо поощряете к диалогу. Используйте «мостики».



Техника «А у нас в квартире газ»



Подготовьте несколько личных, интересных вам историй по рабочим темам и расскажите клиенту. Чем интереснее тема для вас, тем вероятней, что вы вовлечете клиента эмоционально, и он «раскроется».



Техника холодных звонков



Каково отношение в нашей стране к холодным звонкам? Скорее всего менеджеры не любят их делать, потому что секретари и ЛПР сразу же «посылают» или, в лучшем случае, просят прислать коммерческое предложение.




https://www.youtube.com/watch?v=34p00QrXoTw&feature=youtu.be





Проблема та же. Холодные звонки делают по книге Стива Шиффмана, написанную в США в 80-е годы. По этому шаблону сначала представляют свою компанию, рассказывают про свою «крутизну» и назначают встречу. Схема не работает по следующим причинам:




Десятки тысяч менеджеров сотнями тысяч звонков по одному и тому же сценарию «задалбывают» себя и своих клиентов.
Холодными звонками обычно занимаются новички. Работают «тупо по сценарию», без выделяющейся техники усталым, монотонным голосом. Клиентам противно слышать шаблоны, выплеснутые без выражения или нарочито зажигательным тоном.
В стандартном шаблоне нет места для того, чтобы заслужить доверие клиента, чтобы он хотя бы дослушал вас до конца. Слова продавца пролетают мимо ушей. В лучшем случае он устало соглашается получить коммерческое предложение. А после десятка настойчивых попыток дозвониться и узнать судьбу КП, просто перестает снимать трубку.
Цель звонка – просто узнать, нужен ли клиенту товар или услуга прямо сейчас.




Мы разработали несколько сотен сценариев холодных звонков, и вместе с нашими клиентами убедились в их эффективности. Сценарии имели общие черты:




Цель звонка – понимание, может ли клиент стать потребителем «в принципе», «когда-нибудь». Стоит ли устанавливать с ним дальнейшие взаимоотношения?
Нет ничего, о предложении товара или услуги. Дайте клиенту то, в чем он может сейчас нуждаться. Скорее всего бесплатно. 3D-модели для дизайнеров, обзор помещений для корпоративных мероприятий, клиентов для собственников, новинок отрасли для технологов и т. д. Предложение зависит от сферы, в которой развиваете продажи.
Гибкий сценарий, который можно прочувствовать. Мы просим менеджеров говорить своими словами, опираясь на каркас. В результате менеджер звучит живо. С ним интересно общаться, ему верят.
Мы не говорим ничего о себе (разве что кратко объясняем суть звонка). Говорим о клиенте, его компании и его интересах.




В техниках нет ничего удивительного, ведь так работают любые отношения.




Если хочешь что-то получить, то сначала дай.




Как вы отреагируете на незнакомого на улице, который просит одолжить ему деньги? А если холостой, хорошо зарабатывающий мужчина со справками от венеролога о здоровье сразу же предложит зрелой незамужней женщине с ним переспать? Конечно, есть шанс покорить её с первой фразы, но вероятность примерно такая же, как услышать от покупателя: «Да, конечно! Выставляйте счет!» - в ответ на слова: «Мы хотим Вам предложить…»




Это норма – сначала познакомиться, установить взаимоотношения, а затем переходить к сути вопроса. Почему же в холодных звонках нужно поступать иначе?




Считаете, что занятой клиент не будет тратить время на пустую болтовню? Так и не болтайте попусту! Говорите клиенту о том, что его интересует, найдите тему для первого звонка, связанную именно с важными для него вещами.



Один из наших клиентов – собственник 32 бизнесов – очень занятой человек. Дал нам на первую презентацию 7 минут. Всего 7 минут. После первого вопроса: "Как вам удается управлять всеми бизнесами в одиночку?" - он 2,5 часа рассказывал о своей уникальной системе управления. Он говорил, а топ-менеджеры сидели в приемной и ждали.



Мы выслушали его и смогли объяснить, как улучшить прозрачность его компаний с помощью выстроенной системы продаж. Мы говорили только о его бизнесе и его проблемах. Мы ничего не предлагали, а просто делились наработками и показывали, как закрыть большинство его проблемных точек. Мы основывались на опыте других клиентов, которых выслушивали до этого. В итоге сами узнавали много управленческих приемов в одних масштабных «разношерстных» бизнесах, и взамен давали увеличение продаж в других.



Сомневаетесь, что справитесь самостоятельно? Позвоните нам +7 499 553 09 78

                    [post_title] => Современные техники активных продаж
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => closed
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => tehniki-aktivnyh-prodazh
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2021-05-13 16:23:24
                    [post_modified_gmt] => 2021-05-13 13:23:24
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=8479
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [7] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 8175
                    [post_author] => 3
                    [post_date] => 2019-05-13 13:20:18
                    [post_date_gmt] => 2019-05-13 09:20:18
                    [post_content] => 
Возражение — это верный признак того, что клиенту хочется знать больше. Задавая вопросы и возражая, клиент, таким образом, хочет развеять последние сомнения и убедиться в правильности выбора. Иногда покупатели не могут открыто говорить или скрывают истинные причины отказа. В таком случае задача менеджера понять, почему говорят «нет», чтобы либо предотвратить отказ, либо сделать выводы для следующей попытки. Начинать работу с возражениями нужно с выявления истинных причин несогласия.



Откуда берутся возражения



Природа возражений заложена в осознанном желании клиента с минимальными затратами получить максимум выгоды, и чем быстрее, тем лучше. Это естественная защитная реакция, ни в коем случае не реагируйте на них враждебно. Это сигнал о том, что клиент заинтересован, а заинтересованность покупателя – полноценная цель переговоров, которую только что достигли. Начнем с того, что возражения и сомнения появляются по десяткам причин. Однако подавляющая часть предсказуема, а значит, аргументы опровержимы после подготовки. Перед тем, как этим заняться, вспомните правила работы с возражениями:




Внимательно выслушайте возражение.
Оставайтесь доброжелательным и терпеливым (не спорьте с клиентом).
Задайте уточняющие вопросы (не бойтесь говорить с клиентом).
Старайтесь поменьше говорить частицу «не» при работе с клиентом.
Постоянно аргументируйте свои доводы.
Прежде, чем переходить к следующему аргументу, получите принятие возражающим предыдущего довода.
Если дослушаете вопрос до конца и сделаете паузу, то вероятно услышите, как клиент сам начнет отвечать на свой вопрос.




Частая ошибка не давать клиенту договорить мысль до конца, перебивая со словами: «Да, я вас понял, сейчас объясню». Если клиент начал говорить, то он хочет, чтобы его выслушали. Ваша задача состоит в том, чтобы понять, что лежит в основе возражения и определить его вид, а не перебивать и спорить.



Виды возражений       



Зная причину, можно скорректировать свое поведение, конструктивно ответить на возражения и развеять сомнения у клиента.




Основные — это возражения, которые важны для клиента и, возможно, удерживают от совершения покупки. Они, как правило, касаются характеристик продукта, стоимости, условий работы и т.д. Решайте их в первую очередь.





Второстепенные — это возражения, которые клиент использует, как отговорку. Например: «Спасибо, я подумаю», «Нашел у конкурентов в три раза дешевле» и т.д. Причин второстепенных возражений на порядок больше, чем основных. Чаще всего клиент хочет проверить вашу компетентность, выиграть немного времени для обдумывания покупки, показать свою осведомленность в продукции или вы ему не симпатичны.





Обоснованные — это возражения, как правило, источник которых лежит в личном опыте или отзывах, либо когда считают, что цена товара не соответствует его качеству. Определить их не сложно.





Необоснованные – это возражения, источником которых является опыт друзей, знакомых или ничем не подкрепленные слухи. Клиент может не понимать, насколько хорошо или плохо наличие (отсутствие) в продукте тех или иных функций или качеств, но "где-то от кого-то он слышал, что с ними (или без них) продукт приобретать нежелательно". 





Явные возражения клиент озвучивает сам, и с ними работать проще. Тяжелее дела обстоят со скрытыми возражениями.





Скрытые – это те возражения, о которых клиент не говорит. Представьте, что вы провели презентацию, а клиент молчит или говорит спасибо и уходит. Причина такого поведения - скрытые возражения, когда человек с вами не согласен или у него есть сомнения, но ему, возможно, стыдно их озвучить или у него нет времени и желания спорить. Преодолеть скрытые возражения тоже реально.




Бороться с самими возражениями бессмысленно - сколько их не преодолевать, появятся новые. Поэтому находите причины и цельтесь в причины, а не в сами возражения. Когда вы конкретизировали, что вызвало возражение, приступайте к обработке.



Работа с возражениями




Пожар легче предупредить, чем потушить




Преодолевая возражения, используйте приемы ведения дискуссии, все время перехватывая инициативу, но делайте это таким образом, чтобы у клиента оставалось ощущение того, что это он ведет разговор. Помните всегда о том, что возражения — это следствие ошибок во время презентации и подготовки к ней, результат того, что вы не выявили потребности клиента с должным уровнем качества. Используйте готовые скрипты и примеры ведения дискуссии и борьбы с возражениями



Чек-лист продуктивной работы с возражениями:



1.      Установить контакт и доверительные отношения. Иначе любые доводы менеджера будут восприниматься как попытка «впарить» продукт. Для этого научитесь вступать в диалог с первых минут общения, используя приемы, повышающие доверие к менеджеру, как к человеку и как к профессионалу в отрасли.



2.      Увидеть ситуацию глазами клиента. Чтобы донести свою точку зрения, сначала поймите, что он думает по этому поводу, на какие факторы опирается и что для него значимо при покупке. Используя принципы принятия решений, ненавязчиво выведите клиента на принятие вашей позиции.



3.      Выявить возражения. Самые страшные возражения те, которые клиент не высказал, и у менеджера не было возможности их обработать. Старайтесь не допускать их появления качественной работой на этапе выяснения потребности. Задавайте открытые вопросы по подготовленному скрипту, вступайте в диалог и искренне интересуйтесь ответами.



4.      Предупредить возражения. Типичные возражения есть в каждом бизнесе, поэтому в процессе презентации и диалога приводите доводы, которые не дадут возникнуть возражениям. Например, не используйте в начале диалога слово "предложение", чтобы при холодном звонке вам не предложили "выслать свое предложение на электронную почту".



5.      Быть предельно вежливым. Если продавец вступает в прямой спор с клиентом, то он в любом случае будет в минусе. Если выиграет спор, доказав, что клиент не прав, работа вряд ли сложится, так как клиент будет обижен. Если проиграет, клиент гордо уйдет. Уходите от прямых столкновений, и доносите свою мысль без возможности дальнейших возражений.



Работа с возражениями — это не просто набор фраз-ответов, это умение, понять образ мышления клиента, установить доверительные отношения с клиентами и сказать именно то, что клиент будет готов воспринять. Этому невозможно научиться за один или два дня. Поэтому если вы хотите научиться «держать удар» от клиента, то учитесь работе с возражениями:




На реальных примерах возражений ваших клиентов, с которыми вы постоянно сталкиваетесь;
На реальных ситуациях, которые происходят в ваших продажах;
На реальных потребительских свойствах и преимуществах вашего товара и компании.




Мы проводим тренинги по работе с возражениями как для отдельных менеджеров, так и для целых компаний. Записывайтесь на обучение по телефону +7 499 553 09 78.

                    [post_title] => Работа с возражениями
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => closed
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => rabota-s-vozrazheniyami
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2021-05-13 16:25:39
                    [post_modified_gmt] => 2021-05-13 13:25:39
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=8175
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [8] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 8010
                    [post_author] => 3
                    [post_date] => 2019-04-19 13:18:53
                    [post_date_gmt] => 2019-04-19 09:18:53
                    [post_content] => 
О том, кто они, подробнее написано в статье ЛПР. Здесь мы поговорим о том, что ими движет.




ЛПР – это аббревиатура от словосочетания «лицо, принимающее решение» [о покупке].




Решение и выгода. Должен и обязан



В B2C-продажах решение о покупке чаще всего принимает сам конечный потребитель, и выгоды от приобретения продукта получает для себя.



На рынке B2B покупает человек, который в первую очередь должен учитывать выгоды бизнеса.



С юридической точки зрения слова "должен" и "обязан" отличаются по смыслу... Например, в России часто считают, что личные отношения с ЛПР первостепенны: если удалось наладить контакт, то сделка уже в кармане. Поэтому чтобы продать, сделайте выгодное предложение как для бизнеса, так и для удовлетворения личных потребностей человека, который принимает решение.



Какие бывают ЛПР?



Разделим ЛПР на два резко полярных типа:




"Адвокат" компании, для которого интересы компании первостепенны, а личные уходят на второй план. Часто это собственники, реже - наемные работники, потому что даже нанятый генеральный директор не всегда отождествляет интересы компании со своими.
"Самодур" - личные интересы для него на первом плане. Ради них он согласен на худшие условия для компании. К счастью, "откаты" все менее востребованы среди лиц, принимающих решение, но остаются выгоды в виде знаний, упрощения работы, прибавки в зарплате.




В чистом виде типажи редко встречаются. Иногда собственник бизнеса соглашается на невыгодную цену, если выигрывает время для общения с семьей. С развитием компании, собственник меньше участвует в операционке, и менее преданы работники. Работа в обоих направлениях обретает значение, и только в простой классификации мало практического смысла.



Наверняка известно только то, что ЛПР, как и все люди, в своем решении опирается на эмоции, появляющиеся во время диалога вами. Отвечая на ваши вопросы, он демонстрирует уровень своих потребностей, который коррелирует с его уровнем значимости в компании.



Уровни потребностей ЛПР



Идею классификации потребностей в виде пирамиды Абрахам Маслоу впервые описал в 1943 г в "Теория человеческой мотивации" развил в книге 1954 г в книге "Мотивация и личность". Распишем пирамиду применительно к компании.




Физическая потребность в получении денежных средств от работы в бизнесе встречается редко. Но, если клиент в разговоре постоянно упоминает деньги? Единственная покупка вряд ли серьезно повлияет на его финансовое положение. Прямое предложение наверняка вызовет раздражение, но полезно  ненавязчиво намекнуть ЛПР, почему его доход увеличится, если он купит ваш продукт.
Потребность в безопасности часто является сильным критерием выбора. Вы получите сделку, если ваша компания известна на рынке, у вас есть опыт работы в нужной сфере и много восторженных отзывов. ЛПР ищет не оптимальное, а красиво презентованное решение, потому что в случае проблем, ему придется объяснять руководству, почему были выбраны именно вы.
Потребность в принадлежности (любви) к чему-то большему проявляется во вдохновенных рассказах ЛПР об успехах своей компании, ему нравится быть ее частью. Покажите, как ваш продукт улучшит положение его компании.
Потребность в уважении испытывают руководители, недавно получившие свою должность. Попробуйте понять, что для него важно, из общения с его подчиненными. Похвалите его умелое руководство и четко работающую систему.
Потребность в познании проявляется в желании ЛПР глубоко погрузиться в тему. Дайте ему немного информации и зацепите обещанием раскрыть все подробности в процессе работы с вами.
Эстетическая потребность выражается в идеализации процесса предоставления услуги или характеристик товара и искренней вере, что на этот раз сделка пройдет идеально. Рассказы о трудностях на пути не смогут удовлетворить такого ЛПР, поэтому нарисуйте манящее будущее.
Потребность в самоактуализации выводит ЛПР за границы самого бизнеса. Он говорит о миссии компании и верит в нее. Помимо денег от сделки с вами, ему нужна реализация потенциала компании или себя через компанию.




Если вы не донесли до ЛПР пользу вашего продукта, посчитав наши советы манипуляцией, то имейте в виду, что компания и сам ЛПР могут серьезно проиграть из-за отказа работать с вами. Учитесь понимать интересы чужого бизнеса и ЛПР, тогда и ваш бизнес станет чуточку лучше.

                    [post_title] => Как ЛПР принимает решение?
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => open
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => kak-lpr-prinimaet-reshenie
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2021-05-13 16:26:14
                    [post_modified_gmt] => 2021-05-13 13:26:14
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=8010
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

            [9] => WP_Post Object
                (
                    [ID] => 7979
                    [post_author] => 3
                    [post_date] => 2019-04-16 11:10:51
                    [post_date_gmt] => 2019-04-16 07:10:51
                    [post_content] => 
Что такое прямые продажи?




Прямые продажи – это продажа товара или услуги при личном контакте продавца и покупателя вне стационарных торговых точек. Основной особенностью и преимуществом прямых продаж, или, как их еще называют, личных продаж, является двустороннее общение.




Продавец проводит презентацию, рассказывает во всех красках о множестве преимуществ товара и мельком о его нюансах. А потенциальный покупатель, в свою очередь, имеет возможность задать любой вопрос и тут же получить на него ответ. Прямые продажи позволяют получить обратную связь от потребителя, не прибегая к соц. опросам и исследованиям, узнать пожелания или претензии к товару и улучшить его качество.



Примеры прямых продаж



С примерами прямых продаж  мы сталкиваемся на каждом шагу. К нам обращаются на улице, в общественном транспорте, приходят в офис, и даже домой! К примеру, компания по производству натуральной косметики успешно используют и понимают, что значит метод прямых продаж в их бизнесе. Продавцы отлично разбираются в составе товара и его пользе по отношению к искусственным аналогам, знают, как «породниться» с потенциальным покупателем, узнать его потребности и привести к покупке. Представьте себе следующую ситуацию: к вам в парке подходит барышня и предлагает посмотреть и даже попробовать новую линию косметики. Уверенно расписывает все прелести натурального крема для рук, состав, отзывы от постоянных клиентов, да еще и демонстрирует полупустой тюбик такого же крема у себя в сумочке. Вы получили ответы на все вопросы, вплоть до названия шрифта на упаковке, и с полной уверенностью в надобности этого продукта, покупаете его, даже если вы мужчина и кремами не пользуетесь.



Прямые продажи имеют успех благодаря своей «дружеской» обстановке, зачастую на территории покупателя, где он себя чувствует вполне комфортно «хозяином ситуации». Покупателю предоставляется возможность лично увидеть и опробовать товар до покупки (в отличие от интернет-магазинов, например) и не тратить свое время, так как продавец сам пришел к нему.



Основные правила и техника прямых продаж



Первое, что нужно сделать – наладить контакт с потенциальным клиентом, вызвать у него расположение к вашей персоне и отношение не как к продавцу, а как к человеку, который знает, как сделать его жизнь лучше. Приведу пример стандартной технологии прямых продаж:




Знакомство. Приятная улыбка, уверенность и тактичная грамотная речь будут отличными помощниками в налаживании контакта. Чем приятнее завяжется ваш разговор, тем больше шансов на покупку вашего товара.
Понимание. Следующая задача продавца заключается в выяснении потребностей клиента. Не думаю, что человеку с 100% зрением требуются очки для его улучшения. Задавая различные вопросы, продавец должен понять, где покупателю может пригодиться его товар, и на что нужно сделать упор.
Презентация товара. Не стоит рассказывать все и обо всем. Выяснив, что может быть интересно покупателю, рассказать о нескольких продуктах доступными словами. Объясните преимущества товара, и чем он может быть полезен для конкретного человека. Так вы не нагрузите покупателя чрезмерной информацией и не вызовите у него головную боль в виде себя.
Вопросы. Поинтересуйтесь, не возникли ли вопросы у человека и если есть таковые – дайте на них исчерпывающие ответы.
Финишная прямая. Подведите человека к цене, продавая ему не сам товар, а выгоды от его приобретения. Например: «В этой книге собраны лучшие низкокалорийные рецепты «здорового питания» и вкуснейших «ПП-десертов» без добавления сахара. В ней вы не только откроете для себя разнообразие блюд, но и узнаете, какие продукты комбинировать для максимизации пользы и лучшего усвоения, что и в какую часть дня нужно кушать, что есть до и после тренировок. Эта книга станет вашей помощницей на пути к стройному, подтянутому телу». После этого можно озвучить ее стоимость.
Покупка или отказ. При любом раскладе продавец не должен превращаться в холодный труп. Если дело сделано – поздравьте человека с покупкой и правильным выбором, он должен остаться доволен, что купил именно у вас. Если же сделка не состоялась, все-равно поблагодарить человека за внимание, примите его решение безболезненно, оставьте ему ваши контакты, скажите, что будете рады видеть его снова, пожелайте всего наилучшего и попрощайтесь. Оставьте о себе хорошее впечатление.




Кто такой менеджер по прямым продажам?



Главной отличительной особенностью менеджера по прямым продажам является продажа товара под девизом «здесь и сейчас». В отличие от обычного менеджера по продажам, он не договаривается предварительно о встрече, не говорит по телефону с потенциальным покупателем и не ждет, когда тот к нему сам придет. У менеджера по прямым продажам товар всегда на руках, а его «поле боя» не имеет определенной точки. Менеджер, дистрибьютор, консультант, агент прямых продаж  – кому как нравится себя называть, работает в парках, торговых центрах, выставках, на парковках, приходит в офис или просто обходит по домам. Любое масштабное скопление людей привлекает менеджера прямых продаж, увеличивая шансы на удачную сделку.



Профессия менеджера по прямым продажам довольно непростая, но перспективная. Конечно, для достижения успеха в этой сфере потребуется увеличение объема своих знаний и навыков, углубление в психологию и, конечно же, опыт.



Советы для эффективных прямых продаж




Дабы клиент почувствовал эмоциональную связь с продавцом – необходимо осуществить знакомство. Специалист по прямым продажам обязательно должен назвать свое имя, это даст понять человеку, что продавец готов общаться как человек с человеком, а не только в рамках своих обязанностей.
С точки зрения психологии, чтобы увеличить шансы на положительный ответ, продавец должен находиться рядом с клиентом «на его стороне», если он стоит или сидит напротив, это дает ощущение соперничества и упорства.
Если сделка не состоялась – не вините в этом клиента. Проанализируйте общение, выявите причину отказа, поработайте над ошибками и больше их не совершайте.
Верьте в то, что продаете людям. Если менеджер не знает свой товар и сам не считает его великолепным, то какая может быть речь о том, что его кто-то захочет купить?
Старайтесь избегать темы стоимости в начале разговора, иначе покупателю уже не будет важно, что вы ему рассказываете, в голове будет летать одна мысль - «дорого».
Уверенность, но не настойчивость. Навязчивость, откровенно говоря, бесит всех, и это касается не только продаж.
Реагируйте на возражения фразами «Нет, это не так» или «Извините, но я не могу с вами согласиться». Такими словами вы и покупателя не обидите, и проявите уверенность в том, что говорите.
«Если долго мучиться – что-нибудь получится». Но есть разница: насколько долго и что из этого получиться. Возьмем в пример двух менеджеров прямых продаж, они за день совершили по пять продаж, примерно на одну и ту же сумму. Первый потратил весь день и общался с сотней человек, а второй три часа и провел всего 20 диалогов. Результат у них одинаковый, а вот конверсия отличается в разы. Поэтому, не переставайте развиваться, даже если продажи идут хорошо, ведь нет предела совершенству.




Организация прямых продаж – один из самых эффективных способов продавать больше и качественней и, следовательно, увеличить прибыль своего бизнеса. Мы знаем, как это сделать, и будем рады помочь Вам в рамках услуги «Создание отдела продаж».

                    [post_title] => Прямые продажи
                    [post_excerpt] => 
                    [post_status] => publish
                    [comment_status] => closed
                    [ping_status] => closed
                    [post_password] => 
                    [post_name] => pryamye-prodazhi
                    [to_ping] => 
                    [pinged] => 
                    [post_modified] => 2021-05-13 16:27:18
                    [post_modified_gmt] => 2021-05-13 13:27:18
                    [post_content_filtered] => 
                    [post_parent] => 0
                    [guid] => https://salers.ru/?p=7979
                    [menu_order] => 0
                    [post_type] => post
                    [post_mime_type] => 
                    [comment_count] => 0
                    [filter] => raw
                )

        )

    [post_count] => 10
    [current_post] => -1
    [before_loop] => 1
    [in_the_loop] => 
    [post] => WP_Post Object
        (
            [ID] => 131394
            [post_author] => 6
            [post_date] => 2024-08-13 11:40:43
            [post_date_gmt] => 2024-08-13 08:40:43
            [post_content] => В современном мире, где всё меняется со скоростью света, обучение сотрудников становится не просто важным, а критически необходимым. Вы ведь хотите, чтобы ваша команда была всегда на шаг впереди, верно? Но как это сделать, не тратя кучу времени и ресурсов? Здесь на помощь приходит Bizon 365 — платформа, которая может кардинально изменить подход к корпоративному обучению. Давайте разберёмся, как это работает.
Почему Стоит Инвестировать в Обучение?
Представьте себе: ваши сотрудники знают все новинки в своей области, работают быстро и уверенно, делают меньше ошибок. Звучит как мечта? Но это реальность, если вы регулярно обучаете свою команду. Ведь когда люди знают, что делают, их работа становится эффективнее, а ваша компания начинает работать как хорошо отлаженный механизм.

К тому же, довольные сотрудники, которые видят, что в них вкладываются, обычно остаются в компании дольше. И вот вам ещё один плюс: меньше текучки, больше стабильности. А стабильная команда — это огромный плюс для любого бизнеса.

Регулярное обучение сотрудников обеспечивает компании несколько важных преимуществ:

 	
Повышение производительности. Обученный персонал работает быстрее, увереннее и делает меньше ошибок. Это особенно важно в условиях постоянного внедрения новых технологий и методов работы.
 	
Снижение текучести кадров. Сотрудники, которым предоставляются возможности для профессионального роста, более лояльны и удовлетворены своей работой. Это снижает текучесть кадров и экономит ресурсы на подбор и адаптацию новых работников.
 	
Конкурентоспособность на рынке. Компании, которые активно развивают своих сотрудников, лучше адаптируются к изменениям на рынке и быстрее внедряют инновации.
 	
Соответствие требованиям и стандартам. Обучение помогает поддерживать высокий уровень квалификации сотрудников, что особенно важно для компаний, работающих в строгих регулируемых отраслях.

Как Bizon 365 Помогает Организовать Обучение?
Bizon 365 — это не просто платформа для проведения вебинаров и курсов. Это полноценное решение для организации корпоративного обучения, которое помогает сделать процесс обучения сотрудников простым, удобным и эффективным.
1. Вебинары и Тренинги в Реальном Времени
С помощью Bizon 365 можно легко организовать вебинары и тренинги для сотрудников, независимо от их географического расположения. Платформа позволяет проводить обучение в реальном времени, что обеспечивает интерактивность и возможность задавать вопросы прямо во время обучения. Вы платите только за тех сотрудников, которые действительно присутствуют на занятии, что позволяет эффективно использовать бюджет на обучение.
2. Автовебинары и Самостоятельное Обучение
Если у вас есть потребность в регулярном обучении по одной и той же программе, Bizon 365 предлагает возможность создавать автовебинары. Это значит, что сотрудники могут проходить обучение в удобное для них время, а вы сможете контролировать их прогресс и вовремя вносить корректировки. Автовебинары особенно полезны для введения новых сотрудников в должность или для периодического повторения важной информации.
3. Курсы и Личный Кабинет для Сотрудников
Создание учебных курсов на Bizon 365 позволяет организовать структурированное обучение с чётким планом и целями. В личном кабинете сотрудники могут проходить курсы, участвовать в тестах и отслеживать свой прогресс. Это делает процесс обучения более организованным и помогает каждому сотруднику учиться в своем темпе.
4. Интерактивные Тесты и Опросы
Для оценки знаний сотрудников после прохождения курсов и вебинаров Bizon 365 предоставляет возможность создавать тесты и опросы. Это помогает не только проверить усвоение материала, но и получить обратную связь, что важно для постоянного улучшения учебных программ.
5. Простая Интеграция и Отчётность
Bizon 365 легко интегрируется с другими системами, используемыми в компании, такими как CRM или системы учета рабочего времени. Вы можете автоматически предоставлять доступ к обучению после оплаты или, наоборот, ограничивать доступ, если обучение не завершено. Платформа также предоставляет подробные отчеты о посещаемости, результатах тестирования и прогрессе сотрудников, что облегчает управление процессом обучения.
Заключение
Организация эффективного обучения сотрудников — это не просто необходимость, а стратегический приоритет для каждой компании, которая стремится к успеху. Платформа Bizon 365 предоставляет все необходимые инструменты для того, чтобы процесс обучения был удобным, структурированным и результативным. С её помощью вы сможете не только повысить квалификацию своих сотрудников, но и сделать это с минимальными затратами времени и ресурсов. В результате — рост производительности, улучшение атмосферы в коллективе и укрепление позиций компании на рынке.

Попробуйте Bizon 365 в деле и убедитесь сами, как она может изменить подход к обучению сотрудников в вашей компании!
            [post_title] => Эффективное Обучение Сотрудников: Почему Это Важно!
            [post_excerpt] => 
            [post_status] => publish
            [comment_status] => closed
            [ping_status] => closed
            [post_password] => 
            [post_name] => effektivnoe-obuchenie-sotrudnikov-pochemu-eto-vazhno
            [to_ping] => 
            [pinged] => 
            [post_modified] => 2024-08-13 11:40:43
            [post_modified_gmt] => 2024-08-13 08:40:43
            [post_content_filtered] => 
            [post_parent] => 0
            [guid] => https://salers.ru/?p=131394
            [menu_order] => 0
            [post_type] => post
            [post_mime_type] => 
            [comment_count] => 0
            [filter] => raw
        )

    [comment_count] => 0
    [current_comment] => -1
    [found_posts] => 87
    [max_num_pages] => 9
    [max_num_comment_pages] => 0
    [is_single] => 
    [is_preview] => 
    [is_page] => 
    [is_archive] => 1
    [is_date] => 
    [is_year] => 
    [is_month] => 
    [is_day] => 
    [is_time] => 
    [is_author] => 
    [is_category] => 1
    [is_tag] => 
    [is_tax] => 
    [is_search] => 
    [is_feed] => 
    [is_comment_feed] => 
    [is_trackback] => 
    [is_home] => 
    [is_privacy_policy] => 
    [is_404] => 
    [is_embed] => 
    [is_paged] => 1
    [is_admin] => 
    [is_attachment] => 
    [is_singular] => 
    [is_robots] => 
    [is_favicon] => 
    [is_posts_page] => 
    [is_post_type_archive] => 
    [query_vars_hash:WP_Query:private] => dd97741741fae8c7b9846f368e80d95d
    [query_vars_changed:WP_Query:private] => 
    [thumbnails_cached] => 
    [allow_query_attachment_by_filename:protected] => 
    [stopwords:WP_Query:private] => 
    [compat_fields:WP_Query:private] => Array
        (
            [0] => query_vars_hash
            [1] => query_vars_changed
        )

    [compat_methods:WP_Query:private] => Array
        (
            [0] => init_query_flags
            [1] => parse_tax_query
        )

)

Эффективное Обучение Сотрудников: Почему Это Важно!

В современном мире, где всё меняется со скоростью света, обучение сотрудников становится не просто важным, а критически необходимым. Вы ведь хотите, чтобы ваша команда была всегда на шаг впереди, верно? Но как это сделать, не тратя кучу времени и ресурсов? Здесь на помощь приходит Bizon 365 — платформа, которая может кардинально изменить подход к корпоративному…

0

Эффективность бизнеса: основные показатели и что они означают

Деньги, инструменты, продажи, роботы, сотрудники... Валовая прибыль, EBITDA, ликвидность, маржинальность — это лишь несколько из множества показателей, по которым можно судить, будет ли бизнес процветать в ближайшее время. Разделим показатели эффективности бизнеса на несколько ключевых групп, чтобы понять их значение: Финансовые показатели: Сюда входят все аспекты, связанные с деньгами, такие как средний чек, выручка, прибыль,…

0

Где найти базу для звонков: три легальных способа и один — не совсем

Способ 1: фиксируйте все обращения в компанию Компании постоянно взаимодействуют с людьми: они заказывают товары, задают вопросы, оставляют отзывы. Важно помнить, что в таких ситуациях клиенты обычно предоставляют свои контактные данные. Это может произойти, когда они заполняют форму для заказа или оставляют заявку на обратный звонок на сайте. Существует несколько способов собирать такие контакты: Предложить…

0

Скрипты продаж не работают

Услуга по созданию скриптов продаж судя по нашим наблюдениям и статистике Яндекс.Wordstat несколько лет пользуется стабильным спросом. Про скрипты продаж рассказывают бизнес-тренеры. На YouTube выложено множество роликов, где гуру «показывают класс», вытягивая самых безнадежных клиентов. Многие начинают верить в чудодейственные свойства скриптов и пытаются написать их самостоятельно или заказывают шаблонный скрипт за 3-5-10 тыс. рублей.…

3

Тренинги по продажам не работают

Дочь одного из наших партнёров - известный блогер. У нее много подписчиков из нового поколения. Молодые, светлые головы, приправленные отрицанием устаревшего мышления "динозавров" старшего поколения, ищут собственный способ развития. На дороге к цели они не боятся меняться и пробуют все доступные способы получения знаний. Посещают онлайн-курсы, вебинары, лекции, семинары. Смотрят ролики блогеров в соцсетях, читают…

10

Техника продажи для новичка, когда мало знаний о товаре

Типичная ошибка многих компаний – длительное обучение менеджеров товару, которое иногда переходит в крайности. У одного из наших клиентов была жесткая система аттестации по товару, без прохождения которой менеджеры не допускались к работе. Новичков «натаскивали» специально обученные люди в течение месяца. По результатам обучения многие не могли пройти аттестацию, и их увольняли. Компания платила за…

7

Современные техники активных продаж

Особенности активных продаж в России Америка – уверенный лидер мировой торговли и родина «менеджеров по продажам» в современном понимании этого термина. Многие техники продаж появились там. Посмотрите фильмы Бойлерная, Гленгарии Глен Росс (Американцы) и Волк с Уолл-Стрит. Обратите внимание, как продают менеджеры. https://www.youtube.com/watch?v=fOsMYioLWo4&feature=youtu.be Отрывок из фильма "Волк с Уолл-Стрит" Представьте, что точно так же вы…

7

Работа с возражениями

Возражение — это верный признак того, что клиенту хочется знать больше. Задавая вопросы и возражая, клиент, таким образом, хочет развеять последние сомнения и убедиться в правильности выбора. Иногда покупатели не могут открыто говорить или скрывают истинные причины отказа. В таком случае задача менеджера понять, почему говорят «нет», чтобы либо предотвратить отказ, либо сделать выводы для…

11

Как ЛПР принимает решение?

О том, кто они, подробнее написано в статье ЛПР. Здесь мы поговорим о том, что ими движет. Решение и выгода. Должен и обязан В B2C-продажах решение о покупке чаще всего принимает сам конечный потребитель, и выгоды от приобретения продукта получает для себя. На рынке B2B покупает человек, который в первую очередь должен учитывать выгоды бизнеса.…

2

Прямые продажи

Что такое прямые продажи? Продавец проводит презентацию, рассказывает во всех красках о множестве преимуществ товара и мельком о его нюансах. А потенциальный покупатель, в свою очередь, имеет возможность задать любой вопрос и тут же получить на него ответ. Прямые продажи позволяют получить обратную связь от потребителя, не прибегая к соц. опросам и исследованиям, узнать пожелания…

3