Этапы продаж являются важной составляющей процесса обучения и совершенствования навыков менеджеров по продажам. Разделение на этапы условно, однако оно необходимо для структурирования обучения и последовательного освоения ключевых навыков. Важно понимать, что этапы служат скорее ориентиром, чем строгим руководством, которым нужно следовать на практике. Рассмотрим подробнее, как применить этапы продаж в реальной работе менеджера и почему…
Возражение — это верный признак того, что клиенту хочется знать больше. Задавая вопросы и возражая, клиент, таким образом, хочет развеять последние сомнения и убедиться в правильности выбора. Иногда покупатели не могут открыто говорить или скрывают истинные причины отказа. В таком случае задача менеджера понять, почему говорят «нет», чтобы либо предотвратить отказ, либо сделать выводы для…
Информационный повод (ИП, инфоповод) - техника, которая критически необходима в каждом первом контакте. Разберем данную технику на примере из жизни - знакомство парня с девушкой. Вот так звучит инфоповод, конверсия которого в продолжение диалога стремится к нулю: "Вашей маме зять не нужен?"Какие ошибки в этом инфоповоде:• настолько заезжен, что не вызывает интереса и желания продолжать…