Менеджер без опыта
Если ты решил работать менеджером по продажам, но у тебя нет опыта, то это здорово! Здорово потому, что ты сейчас читаешь этот текст и независимо от того, запомнишь ли ты его осознанно, знания останутся в твоем подсознании на всю жизнь. И эти знания позволят тебе получать опыт уже абсолютно по другому принципу.
Чем же хорошо отсутствие опыта работы? Дело в том, что опыт бывает разный: положительный и отрицательный. Отрицательный опыт тоже положительный, если ты его правильно оцениваешь и принимаешь. А положительный опыт может быть отрицательным, если ты из него делаешь неправильные выводы. С момента прочтения этой статьи твой опыт личных продаж будет только положительным, потому что я расскажу, как его нужно оценивать и в какую ячейку твоей памяти его нужно складывать. Давай же преобразуем твой недостаток «отсутствие опыта работы» в твое достоинство.
Что такое «опыт продаж»?
Но начнем мы с тобой с понимания того, что такое «опыт продаж». Для начала ответь на вопрос «кто имеет больший опыт продаж?» Менеджер, который провел 1 встречу и совершил 1 продажу или менеджер, который провел 100 встреч и не совершил ни одной продажи? Какой твой вариант? Абсолютно верно, для выбора недостаточно данных. В первом случае человек продал больше, но возможно ему просто повезло – он наткнулся на покупателя готового купить, а во втором случае менеджер мог работать на рынке, на котором важны отношения и задачу он ставил иную — наладить контакты. Возможно и наоборот — первый менеджер в течение месяца собирал информацию о клиенте, обучался продажам, практиковался «на кошках». Второй же менеджер не уча теории, не готовясь к переговорам, может быть просто ходил по клиентам наобум?
Для ответа на вопрос тебе понадобится проанализировать действия, которые произвел менеджер для получения опыта продаж, и определить, кто остался без опыта, а кто получил долгожданный опыт продаж. Сделать правильные выводы тебе позволит только АНАЛИЗ действий, произведенных указанными менеджерами. Только проанализировав действия менеджера и найдя (или хотя бы предположив) причины успеха или провала, можно понять получен ли опыт в той или иной ситуации. И вот он главный секрет получения опыта продаж! Опыт становится опытом, только тогда, когда ты провел его АНАЛИЗ.
«Как же так?» можешь подумать ты, неужели если я уронил молоток на ногу, я не получу опыт, о том, что молоток лучше не ронять? Молодец, мне нравится, что ты уже анализируешь любой полученный опыт) Опыт ты получил, но разве ты и до падения молотка не предполагал, что это может быть неприятно? Ведь у тебя был опыт с силой притяжения земли? И был болевой опыт? Ты же мог спрогнозировать, что могло произойти еще до падения? Но если ты не понял причину падения, а просто понял, что его лучше не ронять, то это вряд ли поможет тебе завтра не повторить эту ошибку и уж тем более предположить все возможные варианты и предотвратить их заранее. Вот поэтому только осознание причины удачи или неудачи в продажах я и называю опытом личных продаж! Возможно, я не прав. Давай обратимся к всевозможным определениям опыта и попробуем подобрать из них или составить свое, которое ответит на вопрос: «Что такое опыт продаж?»
Опыт – метод познания окружающего мира через непосредственное, практическое изучение вопроса.
Опыт — совокупность знаний и навыков, являющаяся результатом деятельности
Опыт — совокупность знаний и практически усвоенных навыков, умений.
Опыт — Попытка осуществления чего-нибудь, проба. Первый литературный опыт.
Опыт — знания о том, как поступать в той или иной ситуации.
В интернете ты сможешь найти еще десяток-другой определений, но ответят ли они на главный для тебя сейчас вопрос? Постараюсь помочь тебе в этом. Вот моё определения опыта продаж:
«Опыт продаж» – это знания, навыки, умения, использование которых приводит к продаже. Объясню немного подробней. Что определяет успех в продажах? Все верно — успешные продажи. Если ты не имел личного опыта активных продаж, но у тебя хорошо подвешен язык и ты с его помощью совершил продажу, разве не опыт общения по другим темам ты использовал? Разве нельзя сказать, что твой опыт обмена никчемного робота-трансформера на дистанционном управлении на крутейший камень с супер-магической силой в 5 лет не помог тебе в этом? Разве обучение технике продаж, тренировка в группе и изучение психологических особенностей клиента не помогают тебе совершить продажу?
Ты можешь возразить, «а разве это опыт продаж в чистом виде?» Не в чистом, но никогда не бывает абсолютно одинаковой продажи даже одного и того же товара, всегда есть какие-либо особенности, и иногда опыт успешной продажи в одном случае, может помешать тебе продать в другом, если ты не проанализировал ПРИЧИНУ этой успешной продажи. Таким образом, даже в общем виде, если ты продавал что то, но не понял даже на подсознательном уровне, почему ты продал или не продал, то ты не получаешь опыт, потому что он не позволяет тебе завтра совершить продажу!
Как наработать опыт продаж?
Ты понимаешь, как все просто на самом деле. Если ты решил пойти в продажи значит, у тебя есть опыт в моем понимании! Чтобы перевести его в полноценный опыт, тебе достаточно его просто проанализировать, понять, что у тебя получается, что приводит к успеху в переговорах, пройти обучение на моем курсе — это все опыт, который позволит тебе продавать в дальнейшем. Задумался? Ты все еще считаешь себя менеджером без опыта активных продаж? Может у тебя нет опыта целостной цепочки продаж, но сам опыт у тебя есть! Начинай его анализировать, и ты будешь получать опыт даже не выходя из дома. Дико звучит? А вот и нет. Начни с теории, в идеале с базового курса по продажам, но можешь и прочитать любую книгу, а затем начинай продавать, что хочешь: своим родителям необходимость покупки для тебя айфона, своей девушке обалденность похода на футбольный матч, своему преподавателю невозможность оценки тебя ниже чем на 5 баллов и т.д.
Если ты используешь законы продаж, понимаешь, почему это работает, то это все твой личный опыт, который ты можешь успешно использовать в работе. Хочешь опыта более приближенного к реальности? Не вопрос, снимай трубку и начинай тренироваться в продаже чего угодно, как, например, я описываю в статье о поиске работы. Главное, что отличает простую болтовню от «опыта продаж» это понимание того, что привело к продаже или провалу. Никаких оправданий: он дурак, ему не нужно и т.д. — анализируй, какие ты этапы прошел, что было не так.
Даже если клиенту это не нужно, это все равно твоя ошибка — ты либо не смог объяснить ему, как товар ему сделает хорошо, либо нашел не того клиента. Конечно, может быть просто хреновый товар, ну тогда опять ты виноват, когда выбирал работодателя. Ты выбрал объективно хреновый товар, но на самом деле это бывает редко. Любая причина не покупки может быть изменена тобой. И только ты управляешь продажей, именно это и есть опыт продаж. Поэтому если ты провел 100 встреч, и они не помогают тебе продавать, это не опыт продаж )
Подход, о котором я тебе рассказал, нетрадиционный. Большинство работодателей мыслят другими категориями. Они считают срок отработанный на должности менеджера по продажам сроком получения личного опыта. Как ты видишь, если этот «опыт активных продаж» не позволяет продавать, то его даже нельзя называть опытом, но работодатель часто отсеивает кандидатов по формальным признакам «нет опыта – свободен».
Поэтому я считаю, что немного слукавить со своим опытом работы для звезды продаж не составит труда. Потому что мы-то с тобой знаем настоящую цену опыта. И, надеюсь, с этого момента у тебя не будет пустого опыта в продажах, а только настоящий, который сделает тебя успешным. Основной секрет я тебе открыл, дело за тобой. А чтобы систематизировать сбор опыта я разработал базовый курс для успешных продавцов, на котором я дам тебе не только этот опыт, но и подробную методику анализа и достижения результата. Удачи!
(оценка 3,64 / 5)
