Живые скрипты продаж!
Вы хотите работающий сценарий продаж? Вы действительно хотите текст, озвученный новичком-менеджером клиенту, который в результате с удовольствием купит Вашу услугу? ) Вы, правда, думаете, что шаблоны продаж существуют?
В чем основная проблема скриптов продаж? В том, что сценарий разговора есть только у одного из участников диалога.
Вспомните себя на месте клиента? Какие ощущения, когда с Вами разговаривает робот с двумя/тремя вариантами ответов?
«…Наберите 1, если Вы по поводу тарифов…». Вы действительно хотите, чтобы с Вашими клиентами ТАК общался менеджер по продажам? Тогда установите автоответчик и поручите ему обработку клиентов.
Если Вы думаете, что продажа — это, в первую очередь, живое общение, тогда Вам нужны Живые скрипты продаж. Скрипты, которые менеджеры по продажам не читают, а благодаря которым ведут живой диалог.
Отличие «Живых скриптов продаж» от «Шаблонных скриптов продаж»:
- Собеседник не подозревает, что менеджер использует скрипт;
- Скрипт формируется в процессе реальной работы, а не пишется «профессионалами»;
- Скрипт дает менеджеру основу, но не заменяет голову;
- Скрипт воздействует на эмоции клиента… и менеджера!;
Чтобы менеджеры эффективно продавали по скриптам, помимо текстов самих скриптов, необходимо:
- Провести обучение менеджеров работе со скриптами;
- Послушать, как реально используется скрипт и откорректировать его;
- Иметь не менее 10 вариантов развития диалога;
- Дать менеджерам свободу внутри общего алгоритма;
- Эмоционально окрасить скрипты вместе с менеджерами.
Давайте создадим вместе Ваши Живые скрипты, действительно приносящие доход!